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Problema schermata blu windows 10

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Both Linear

 

Gentile Cliente,

 

In seguito all’installazione degli update KB5000802 (Windows 10 20H2/2004), KB5000808 (Windows 10 1909/1903), KB5000822 (Windows 10 1809) e KB5000809 (Windows 10 1803), diversi utenti hanno segnalato la comparsa della schermata blue, BSOD (Blue Screen Of Death) con il messaggio di errore APC_INDEX_MISMATCH, stampando con il KX driver.

Dopo aver annunciato un fix temporaneo, Microsoft ha reso disponibile il fix risolutivo per il problema relativo alle stampanti introdotto con gli aggiornamenti cumulativi dello scorso 9 marzo 2021.

Il fix definitivo può essere scaricato tramite Windows Update o Microsoft Update Catalog a seconda della versione di Windows 10 e Windows server.

Questo è l’elenco dei fix per ogni versione supportata di Windows 10 e Windows server e relativo link:

  • Windows 10 – Windows Server  ver. 20H2/2004:  KB5001649    Download
  • Windows 10 – Windows Server  ver. 1909/1903:    KB5001648    Download
  • Windows 10 – Windows Server 2019  ver. 1809:    KB5001638    Download
  • Windows 10     ver. 1803:  KB5001634   Download

Per tutte le build precedenti è possibile cercare le singole patch sul Microsoft Update Catalog cliccando sul pulsante di seguito; nella barra di "ricerca" inserire solo il nome della patch correttiva:  es.KB5001567 

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